常见问题解答。如果没有找到答案，欢迎随时联系我们。

是的，服务费按款递减：同一项目第 1 款 US$800，第 2 款 US$700，第 3 款 US$500，第 4 款起每款 US$400（1 款 US$800，2 款合计 US$1,500，3 款合计 US$2,000，4 款合计 US$2,400）。提交初始需求后一次收齐该款服务费，到账后开始正式寻源；发货后仍继续跟进交付。

不用。同一款的不同颜色、尺寸或印花合并计为一款；不同产品分别收费。

产品、样品、运输、税费及付款给厂家时产生的银行手续费等实际费用，按实际支出单独列明，不加价、不赚汇率差价。采购资金按厂家实际要求的金额和节点收取，您的款项到账后再支付，WEWIN 不垫付。

提交需求不是付款，也不是正式下单或生产批准。提交后，WEWIN 会在 1 个工作日内通过邮件联系您并发送服务费账单，该款服务费一次付清（如第 1 款 US$800），到账后开始寻源。

全部用美元。服务费：提交需求后，WEWIN 在 1 个工作日内发送服务费账单（Invoice），请在 7 天内付款，刷卡或电汇任选，刷卡手续费由 WEWIN 承担；到账后开始正式寻源。账单通过邮件发给您，写明金额、付款期限和付款方式。货款、样品、运费等采购资金（Purchase funds, at cost）只收电汇，另开结算单。

由汇款方承担：汇款时请选 OUR，或多汇 US$50。多汇的记在您名下，从下一张账单扣减；到账少了，在下一张账单补收。银行账户信息只写在发给您的账单或结算单里；WEWIN 不会通过邮件更改收款账户，如收到这类通知，请先另发邮件到 info@wewinonline.com 与我们核实，或在 WhatsApp 留言。

刷卡付款由 Stripe 处理，付款后收据自动发到您的邮箱；电汇到账后由 WEWIN 补开收据。账单和收据的开票方为 TAXAIONICS SOLUTIONS LTD.（operating as WEWIN）。

不用。服务费在提交需求后已一次收齐，拆批发货不另收。

可以。WEWIN 可与您指定的厂家协调采购、付款和交付，服务费标准不变（第 1 款 US$800，第 2 款 US$700，第 3 款 US$500，第 4 款起每款 US$400）；实际工作较少时，我们会根据情况决定是否给予优惠。

在遵守适用法律的前提下：款项到账、尚未开始寻源，全额退还；已开始寻源（例如我们已给您参考图或报价，您不满意、决定不采购），在该款全部发货前取消，退还该款服务费的 55%（第 1 款 US$800 退 US$440）；该款全部发货后不退服务费。WEWIN 未履约或依法须退款的情况，按相应要求处理。完整条款见付款与退款。

WEWIN 会如实告知已找到的结果，以及预算、数量、交期等限制，可以提出调整建议由您决定；不保证一定找到符合全部条件的产品或最终成交。未成功、您决定不采购时，按上一条退还该款服务费的 55%。

只取消项目中的部分款：积分不退，该款应退的服务费全部退现金（例如 3 款用 100 积分，开始寻源后只取消第 1 款，退现金 US$440）。整个项目全部取消：先核定应退总额，优先退回该项目原已抵扣的积分，超过部分再退现金；积分退回该公司的积分余额，计入应退总额，不另外加退。

刷卡付的，退回原卡，通常 5–10 个工作日到账，以发卡银行为准；电汇付的，由 WEWIN 电汇退回。

可以。暂不确定的规格、预算等可以留空，我们会针对这些内容为您提供建议。收件信息询价阶段可以先不填，报价确认前补全；是否需要样品需要明确选择。

不一定，由您决定。需要时先向厂家核实样品费、运费和增加的时间，您确认且款项到账后安排；样品确认后再生产。

可以提出。WEWIN 先核实能否修改，以及对费用和交期的影响，您确认后再执行；已经生产的部分不一定能改。修改后的版本需要重新确认，之前已确认的记录会保留。

可以。提供图片、链接或文字说明，WEWIN 按您的资料寻找供应方和产品。

填写需求时，相关问题旁会直接标明该项资料是否转交厂家及用途；本页下方另有汇总，详见隐私政策。

采购过程中，我们不向客户提供厂家联系方式。正式发票、清关等凭证会保留依法需要的真实信息，不篡改凭证。

WEWIN 按您的产品核实制作和运输时间，从您允许的最晚到货日期倒推，并说明空运和海运的差别。时间只作为常规经验参考，天气、运输安排和清关都可能影响实际到货。

联系 WEWIN 并提供照片或记录。WEWIN 协助核实问题、整理证据，并与厂家协调返工、补货或退款；处理结果按适用法律、合同和实际责任归属执行，WEWIN 自身服务有过错也承担相应责任。

受邀的新客户公司首次采购完成（合同完成、确认收货并确认本次采购结束、服务费结清）后，推荐人与被推荐人各得 100 积分；每家新客户只触发一次。

1 分抵 US$1，只抵 WEWIN 服务费，从下一次采购起抵扣当次服务费；每个项目最多 100 分。积分不设有效期，不可转让或提现，与其他服务费优惠默认不叠加。

在提交第一份需求时填写，或通过推荐链接自动带入；第一份需求提交后锁定，不补填、不更换。不能使用自己公司的推荐码。